Melbet бонусный счет как работает

Автор: | 24.03.2022

Техподдержка и горячая линия Мелбет

В среднем сайт букмекерской конторы Мелбет посещают около миллиона человек в месяц. Большая часть из них не обратится в саппорт, но найдутся игроки, которым будет необходима квалифицированная помощь.

Техподдержка Мелбет работает посредством таких каналов:

  • Онлайн-чат на сайте;
  • E-mail [email protected];
  • Форма обратной связи;
  • Горячая линия +7-(800)-707-05-43.

Разберем каждый вариант по-отдельности.

Способы связи со службой поддержки Мелбет

Онлайн-чат на melbet.ru

На сайте и в приложении реализована возможность связаться со службой поддержки Мелбет в формате лайв-чата. Этот способ напоминает переписку в мессенджере. Что нужно сделать:

  1. Перейдите на сайт букмекера.
  2. Вызовите чат:
    1. через ПК – в нижней правой части кликните на «Задать вопрос».
    2. через телефон – откройте меню, выберите «Поддержка», затем – «Консультант».

    Среднее время ответа: до 2 минут.

    Электронная почта БК Мелбет

    У букмекерской компании есть несколько электронных адресов, предназначенных для обращений по разным вопросам. Мы рассмотрим только три, наиболее полезные клиентам букмекера:

    1. [email protected] – почта для общих вопросов.
    2. [email protected] – e-mail техподдержки.
    3. [email protected] – адрес для обращения в службу безопасности.

    Совет: при написании письма на почту Мелбет обязательно указывайте личную информацию – номер счета, ФИО, номер телефона. Будьте вежливыми и не грубите, излагайте мысли развернуто. Если есть возможность, прикрепите скриншоты.

    Среднее время ответа: до 30 минут.

    Горячая линия

    Граждане Российской Федерации могут позвонить на горячую линию Мелбет по номеру +7-(800)-707-05-43. Это самый быстрый способ связи с техподдержкой. Решение вопросов происходит быстрее, по сравнению с перепиской через чат или e-mail.

    Среднее время ответа: до 2 минут.

    Форма обратной связи

    Мелбет придумал своеобразный аналог электронной почте. В разделе «Контакты» находится форма обратной связи. Пример на скриншоте.

    Форма обратной связи БК Мелбет

    Туда нужно вписать свое имя, почту и набрать сообщение с вопросом / предложением. Затем нужно пройти капчу и нажать кнопку «Отправить».

    Среднее время ответа: до 30 минут

    Какие вопросы решает техподдержка Мелбет?

    Вот перечень тем и вопросов, с которыми можно обращаться в саппорт букмекерской конторы:

    • Вопросы общего характера – как работает сайт / приложение, где находится нужный раздел, как пополнить счет, какой размер минимальной ставки и т. д.;
    • Вопросы технического характера – не удается выполнить какое-то действие, что-то перестало работать, хотя стабильно функционировало ранее и т. д.;
    • Вопросы безопасности – забыл пароль, требуется сменить номер телефона, привязать новую платежную систему, есть подозрение на взлом и т. д.;
    • Вопросы по личному счету игрока – неправильно рассчитанные пари, ограничения при размещении ставок и т.д.

    Часто задаваемые вопросы

    Позвонить на горячую линию или написать в лайв-чат на сайте.

    Практика показывает, что дольше всего придется ждать ответа при обращении на почту и / или через форму обратной связи.

    Нет, вы можете задать все интересующие вопросы до регистрации в букмекерской конторе. Персональная информация для этого не требуется (за исключением почты, если писать на e-mail).